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Notre système de gestion d’apprentissage est payant pour chacun de nos clients. Ils ont l’assurance que leur marque est confiée à des gens confiants, fiables et bien préparés ; que sa valeur est bien soutenue ; et que la marque est bien représentée au « moment de vérité » et au lieu même de l’achat. Notre approche novatrice est supportée à la base par le Web. Un portail de programmes spécifiques accessible à nos spécialistes de terrain via le Web leur donne toutes les informations relatives aux visites prévues, aux instructions à suivre, aux planogrammes et d’autres détails importants. Des forums de discussion en ligne permettent aux clients et spécialistes d’échanger sur diverses questions à résoudre, de partager des pratiques d’excellence et de créer ainsi des « escouades tactiques » plus efficaces.
Notre programme de gestion d’apprentissage comporte des modules de formation variés, entre autres sur les nouveaux médias, les supports imprimés et les habituelles séances « face à face ». Chaque programme est personnalisé aux besoins du client. Ces modules peuvent inclure:
- Formation supervisée sur le terrain, avec des évaluations de performance effectuées par des gestionnaires
- Accès en tout temps à des ressources d’entraînement (nouvelles recrues) et de formation continue
- Certification de prétest et de post-test
- Mesure du progrès via le Web, à l’aide de rapports de gestion détaillés
- Au besoin, action par exception
- Forums de discussion en ligne
- Dernières nouvelles touchant le programme en cours, la marque et l’industrie
- Des lettres d’information par courriel
- SCOOP — un magazine mensuel de movitation
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